Soporte Remoto
El uso de esta herramienta implica la aceptación de las
Condiciones de Acceso remoto.
Integració de Mitjans Informàtics Del Vallès
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Condiciones control remoto
Antes de establecer una comunicación por control remoto con su equipo es necesario que lea y acepte las siguientes condiciones del servicio:
El cliente será responsable en todo momento de cualquier incidencia que le ocurra a su ordenador mientras se está llevando a cabo una sesión de control remoto. Todas las acciones que realice un técnico sobre el ordenador del cliente por control remoto, serán responsabilidad del cliente.
Los técnicos de IMIVA.es SIEMPRE actúan de buena fe para intentar resolver en el menor tiempo posible la consulta del cliente. NUNCA nos conectaremos mediante control remoto al ordenador de un cliente sin su consentimiento expreso.
Las sesiones de control remoto pueden terminar sin previo aviso por causas ajenas a imiva (avería en la ADSL u otras). El cliente, junto con el técnico, decidirán cuando se retoma la sesión de control remoto si el trabajo no se ha podido completar y se cerrará una tarifa adecuada para terminar el servicio en otro momento.
He leído y acepto todas todas las condiciones.
En primer lugar ¡GRACIAS POR ELEGIR los servicios de IMIVA,S.L.!
Ámbito de cobertura del servicio.
Tenga en cuenta que los servicios se proporcionan con ciertas exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidades. Estas condiciones se especifican más adelante y le recomendamos leerlas atentamente.
Cuándo podrá utilizar el servicio.
Usted podrá comenzar a utilizar el servicio tan pronto como haya finalizado el proceso de inscripción. Algunos de los servicios vinculados solo están disponibles en horario y días laborables de IMIVA, S.L. Algunos servicios solo son disponibles para clientes de IMIVA, S.L.
Requisitos para utilizar los servicios.
Para utilizar estos servicios, usted deberá:
- Estar inscrito en el servicio.
- Algunos de los servicios vinculados le solicitarán ser cliente de IMIVA, S.L.
- Atenerse a los códigos de conducta o a otros avisos que le proporcionemos.
- Mantener en secreto la contraseña de su cuenta de servicio.
- Notificarnos inmediatamente si conoce la existencia de un problema de seguridad relacionado con el servicio.
El Usuario es responsable de su cuenta de servicio.
Sólo usted está autorizado a usar su cuenta de servicio, por lo que debe poner todos los medios a su alcance para que no sean utilizados por otras personas.
Si usted es cliente de IMIVA, S.L.
Este apartado afecta a los servicios que reciba usted en calidad de cliente de IMIVA o de una de sus empresas asociadas.
Precios aplicables.
El precio de los servicios no incluye impuestos, costes telefónicos o desplazamientos, salvo que se especifique lo contrario en presupuesto previo. Se aplicarán los precios indicados según lista disponible en esta misma web.
Facturación.
La facturación de productos y servicios se realiza sobre clientes de IMIVA, quienes deberán darse de alta y serán informados de sus condiciones y funcionamiento. Si encuentra algún error en la factura, lo corregiremos lo antes posible una vez hayamos analizado el cargo.
Forma y plazo de pago.
Transferencia o recibo a fecha factura.
Retrasos en los pagos.
En caso de no realizar los pagos, IMIVA procederá a cobrar los gastos ocasionados por el impago y cargará intereses equivalentes al Euribor + 1%.
Suministro de materiales.
Ver condiciones de venta en esta misma web.
Privacidad.
Nuestra empresa recopilará cierta información sobre usted necesaria para la operación y prestación del servicio. Esta información se utilizará y protegerá del modo descrito en las condiciones de privacidad descritas en esta misma web.
Limitación de las responsabilidades.
La indemnización que usted puede obtener de IMIVA sólo se refiere a daños directos y con una cantidad limitada al valor directo del servicio. Usted no tendrá derecho a recibir indemnización alguna por ningún otro daño, incluidos el lucro cesante, los daños especiales, indirectos, derivados, incidentales o punitivos. Esta limitación se aplica a cualquier aspecto relacionado el servicio. Esta limitación también será de aplicación a pesar de que: esta indemnización no le compense completamente por las pérdidas o no logre su objetivo principal o bien IMIVA tuviera o debiera haber tenido conocimiento de la posibilidad de que se produjeran los daños.
Los envíos realizados desde IMIVA constan de un seguro básico proporcionado por la agencia de transportes, cuyo precio está incluido en el coste del envío.
En caso de querer contratar un seguro avanzado, el cliente debe comunicarlo a IMIVA y asumir el coste de dicho seguro.
Cambios en el servicio y cancelación del servicio.
Podemos cambiar el servicio o eliminar características en cualquier momento. Dicha cancelación o suspensión puede realizarse sin motivo y/o sin aviso previo. Tras la cancelación del servicio, su derecho de uso del servicio queda inmediatamente interrumpido. Las reclamaciones deben ser presentadas en el plazo máximo de 30 días.
Información y notificaciones de IMIVA a usted; consentimiento relativo a las notificaciones electrónicas.
IMIVA se ha comprometido a enviarle determinada información relativa al servicio y tiene derecho a enviarle determinada información adicional. IMIVA podrá enviársela en formato electrónico. Usted tiene derecho a revocar este consentimiento, pero si lo hace, IMIVA tendrá derecho a cancelar el servicio contratado por usted.
Notificaciones electrónicas.
Las notificaciones que se le remitan por correo electrónico se considerarán efectuadas y recibidas en la fecha de transmisión del mensaje de correo electrónico. Si no consiente recibir notificaciones electrónicas, deberá dejar de utilizar el servicio.
IMIVA se compromete a proteger su privacidad.
Por favor, lea las condiciones de privacidad que figuran a continuación, así como toda la información complementaria que aparezca referenciada a través de conexiones para obtener más detalles. Esta declaración de privacidad de IMIVA se aplicará a los datos recopilados por IMIVA a través de la Web y mediante sus servicios de soporte técnico, con o sin conexión. No se aplica a aquellos sitios, servicios y productos de IMIVA que tengan sus propias declaraciones de privacidad.
Información personal recopilada
Para tener acceso a muchos de los servicios de IMIVA, se le pedirá que inicie una sesión indicando su dirección de correo electrónico y contraseña, a las que nos referimos como sus credenciales. Como parte de la creación de sus credenciales, también es posible que se le pida que indique una dirección de correo electrónico alternativa y preguntas y respuestas secretas, que utilizaremos para comprobar su identidad y ayudarle a restablecer su contraseña.
Algunos servicios pueden requerir una mayor seguridad, en cuyo caso se le pedirá que cree una clave de seguridad adicional. En algunos sitios de IMIVA, le pedimos que nos proporcione información personal adicional, como su dirección de correo electrónico, nombre, domicilio particular o del trabajo y número de teléfono. También podemos recabar información demográfica del usuario, como su código postal, edad, género, preferencias, intereses y direcciones favoritas.
Si decide realizar una compra o inscribirse para un servicio de suscripción de pago, le pediremos información adicional, como el número de su tarjeta de crédito y su dirección de facturación, que se utiliza para crear una cuenta de facturación de IMIVA.
Podemos recopilar información sobre su visita, incluidas las páginas consultadas, los vínculos en los que haga clic y otras acciones que realice en relación con los sitios y servicios de IMIVA. Asimismo, recopilamos algunos datos estándar que su explorador envía a cada sitio Web visitado, como su dirección IP, el tipo y el idioma del explorador, los tiempos de acceso y las direcciones de sitios Web remitentes. Para ofrecerle una experiencia más uniforme y personalizada en sus interacciones con IMIVA, la información recopilada a través de un servicio de IMIVA puede combinarse con la información obtenida a través de otros servicios de IMIVA. También podemos suplementar la información recopilada con datos obtenidos de otras empresas. Por ejemplo, podemos utilizar servicios de otras empresas que nos permitan determinar un área geográfica general basándonos en su dirección IP para personalizar algunos servicios de acuerdo con dicha área.
Uso de su información personal
IMIVA recopila y utiliza su información personal para comunicarnos con usted. Es posible que le enviemos algunas comunicaciones obligatorias, como cartas de bienvenida, recordatorios de facturación, información sobre cuestiones de los servicios de soporte técnico y anuncios de seguridad. Algunos servicios de IMIVA pueden enviar cartas periódicas a los miembros que se consideran parte del servicio. También es posible que, ocasionalmente, le enviemos encuestas sobre productos o campañas promocionales para informarle de otros productos o servicios disponibles a través de IMIVA o el Grupo Setec.
Excepto por lo descrito en esta declaración, no revelaremos su información personal fuera de IMIVA y las subsidiarias y filiales controladas por IMIVA sin su consentimiento. Algunos servicios de IMIVA le solicitan si desea compartir su información personal con los asociados de IMIVA que usted seleccione para que se pongan en contacto con usted en relación con sus productos, servicios u ofertas. Si se inscribe en ellos o los utiliza, tanto IMIVA como la otra empresa seleccionada podrán recibir la información recopilada en relación con los servicios de marca conjunta.
En ocasiones contratamos a otras empresas para que proporcionen servicios limitados en nuestro nombre, como el procesamiento y la entrega de campañas publicitarias por correo, prestación de servicios de soporte técnico al cliente, realización de análisis estadísticos de nuestros servicios y otros que por especialización o volumen. Sólo se permitirá a estas empresas que obtengan la información personal que necesiten para prestar sus servicios. Se les exige que mantengan la confidencialidad de la información y se les prohíbe que la utilicen para cualquier otro fin.
Acceso a su información personal
Para visualizar sus datos de carácter personal, deberá acceder a través de la opción "Su Cuenta" de nuestra web donde se le pedirá que inicie una sesión con su identificación (dirección de correo electrónico y contraseña). Algunos sitios o servicios de IMIVA pueden recopilar información personal que no está accesible a través de los vínculos citados anteriormente. Sin embargo, en estos casos, podrá tener acceso a esta información por medios alternativos de acceso que el propio servicio le indicará. En cualquier caso, puede contactar utilizando el apartado "CONTACTAR" de nuestra web, y nos pondremos en contacto con usted.
Opciones generales de comunicación
Puede detener el envío futuro de mensajes de correo electrónico promocionales de los sitios y servicios de IMIVA siguiendo las instrucciones específicas del correo electrónico que reciba. También puede elegir activamente algunas preferencias generales actualizando su perfil de usuario, accediendo a la opción "Su Cuenta" en nuestra web. Estas opciones de comunicación no se aplican a las comunicaciones obligatorias que se consideran parte de determinados servicios de IMIVA, que puede recibir periódicamente a no ser que cancele el servicio de que se trate.
Seguridad de su información personal
Si se utiliza una contraseña para ayudar a proteger sus cuentas y su información personal, es responsabilidad del usuario mantener su confidencialidad. No comparta esta información con nadie. Si comparte el equipo con más personas, deberá elegir la opción de cerrar sesión, desconectarse o cualquier opción de función similar, y siempre antes de salir de los servicios o lugares donde esté conectado, a fin de proteger el acceso a su información de los usuarios que vengan a continuación.
Cambios y modificaciones a esta declaración de privacidad
Esta declaración de privacidad puede ser modificada sin previo aviso para ajustarnos a las situaciones que puedan aparecer. Le recomendamos examinar periódicamente esta declaración para mantenerse informado. Puede darse el caso en que nos veamos obligados a remitirle copia por correo electrónico de esta declaración.